Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones
El plazo para realizar cambios y devoluciones es de 30 días desde la recepción del pedido. Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, tanto en Península y Baleares como en Canarias. Para aceptar un cambio o devolución, los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales.
Black Friday y campaña de Navidad
De forma excepcional, durante el periodo de Black Friday y la campaña de Navidad, el plazo de cambios y devoluciones se amplía hasta el 1 de febrero del 2026. En Península y Baleares, los cambios y devoluciones són gratuitos, mientras que en Canarias el coste corre a cargo del cliente, incluyendo recogida, manipulación y transporte. Todas las devoluciones de productos adquiridos durante Black Friday o promociones similares se reembolsarán siempre según el precio promocional pagado en el momento de la compra, independientemente de que la devolución se realice durante o después de la campaña, siempre dentro del plazo permitido, aplicándose esta política a todos los productos comprados durante el periodo promocional.
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIÓN DEL PAGO
Las cantidades abonadas por el cliente serán reembolsadas utilizando la misma forma de pago empleada en la compra, salvo que se haya acordado lo contrario.
Una vez que el cliente devuelva el artículo y nosotros lo recibamos, dispondremos de un plazo de 7 días para comprobar que el producto no presenta roturas ni defectos ocasionados por el cliente y que conserva la etiqueta en su lugar, además de su embalaje (agradeceríamos que se envolviera la caja con una bolsa de envío o similar). Tras esta verificación, procederemos a realizar el reembolso.
No se realizará el reembolso si el producto ha sido usado más allá de la simple apertura, si no se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó, o si ha sufrido algún daño. Por este motivo, se deberá tratar el/los producto/s con cuidado mientras estén en posesión del cliente. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la devolución.
Por favor, devuelva el artículo en su envoltorio original, incluyendo la etiqueta de tela y la de cartón.
DESCUENTOS POR COMPRAS DE VARIAS UNIDADES
Las promociones aplicadas por la compra de varias unidades están condicionadas al mantenimiento del número de productos adquiridos.
En caso de devolución de uno o varios artículos que implique el incumplimiento de las condiciones de la promoción, el producto conservado se recalculará a su precio original sin descuento, y el importe a reembolsar se ajustará en consecuencia al total efectivamente abonado.
En ningún caso se realizará un reembolso superior al importe pagado inicialmente.
PRENDA DEFECTUOSA
Revisamos cuidadosamente todas las prendas antes de enviarlas, por lo que lamentamos mucho si has recibido alguna con un error de fábrica. En este caso, puedes ponerte en contacto con nosotros, y nos encargaremos de enviarte la misma prenda en perfectas condiciones y recoger la defectuosa sin ningún coste adicional para ti.
TALLAS
En todas nuestras prendas encontrarás una guía de tallas diseñada para ayudarte a elegir la opción más adecuada. Si, a pesar de ello, la talla que compraste no es la correcta, podemos realizar un cambio de talla sin inconvenientes.