Política de envío

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos estándar para la Península y Baleares se entregan en un plazo de 2 a 4 días laborales, sin tener en cuenta el tiempo de preparación del pedido, que generalmente es de un día. Los gastos de envío estándar en España son gratuitos e incluyen embalaje, manipulación y transporte. Ofrecemos un envío exprés de 24-48 horas con un coste de 9,90€.

Para los envíos a Canarias, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 a 5 días con un coste de 19,90€ (incluye embalaje, manipulación y transporte).

Los envíos internacionales no son gratuitos y tienen un coste adicional. Se pueden realizar directamente desde la web. El sistema mostrará el coste del envío automáticamente según el destino. 

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Si no estás en tu domicilio en el momento de la entrega, el transportista se pondrá en contacto contigo a través del número de móvil que proporcionaste al realizar tu pedido. En caso de no disponer de este número, te contactaremos por correo electrónico para solicitarlo.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace a la página de la compañía de transporte para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un medio de contacto válido (correo electrónico o número de teléfono) al realizar un pedido. Esto nos permite notificar sobre el seguimiento del envío y coordinar la entrega. Recomendamos proporcionar un correo electrónico para enviar actualizaciones y detalles del seguimiento del pedido. En caso de no incluir un correo electrónico, un número de teléfono permitirá al equipo de entregas o a los repartidores contactarlo directamente. Si te has dado cuenta que nos has proporcionado ninguno de los dos, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en soporte@femmefinds.es. 

Si no se proporciona ninguno de estos medios de contacto y el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, no nos hacemos responsables por los inconvenientes que puedan surgir. Por ello, es fundamental incluir al menos uno de los dos datos para garantizar una experiencia de entrega fluida.

PEDIDOS NO RECOGIDOS (PUNTO DE RECOGIDA)

Si el transportista realiza varios intentos de entrega y, por cualquier motivo, el envío queda depositado en un punto de recogida (por ejemplo, Correos u otro operador), el cliente dispone del plazo indicado por el transportista para recogerlo.

Si el pedido no se recoge dentro de ese plazo y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, se considerará un pedido no recogido.

¿Qué ocurre en este caso?

  • Una vez recibamos el paquete devuelto, procederemos al reembolso del importe de los productos.

  • Del reembolso se descontarán 5 € correspondientes a los gastos de envío y gestión de devolución que nos ha facturado el transportista.

Importante

  • No nos hacemos responsables de la falta de recogida del pedido dentro del plazo establecido por el punto de recogida.

  • Es responsabilidad del cliente facilitar datos de contacto correctos (email y/o teléfono) para que el transportista pueda enviar avisos y actualizaciones de entrega/recogida.

  • Si el cliente desea un nuevo envío, deberá abonar de nuevo los gastos de envío correspondientes.